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Notre engagement envers la qualité préserve l’intégrité de la marque Timken, sans oublier la confiance que nous avons développée chez nos clients. C’est pourquoi nous investissons des millions de dollars chaque année dans la recherche et le développement, dans la formation et dans l’amélioration des processus afin d’avoir la certitude que les clients bénéficient d’une qualité constante avec les produits Timken, quel que soit le lieu de fabrication dans le monde.
Nous prenons toutes les précautions afin de développer nos normes mondiales de qualité Timken qui sont appliquées sans exception dans chaque usine produisant des produits Timken. Mais en plus de définir nos propres normes, nous avons aussi aidé à définir la qualité en créant des normes pour l’ABMA (American Bearing Manufacturing Association ou Association américaine de fabrication de roulements) et en contribuant aux normes définies par l’ISO (International Organization for Standardization).
Comment mesurons-nous la qualité
Le système de gestion de la qualité de Timken assure la qualité, à tout moment et en tout lieu dans le monde entier.
La qualité reste la pierre angulaire de la réputation de Timken. Le système de gestion de la qualité de Timken (TQMS) renforce notre valeur fondamentale sur la qualité grâce aux meilleures pratiques ciblées et disciplinées à tous les niveaux de l’organisation, notamment à celui des processus de fabrication et de fourniture des services. TQMS fonctionne en protégeant la marque Timken et en définissant pour nos collaborateurs, clients et fournisseurs des directives claires sur les niveaux acceptables et exceptionnels quant aux normes de qualité.
En se basant sur ISO9000, TQMS va au-delà et incorpore les spécifications les plus exigeantes de nos clients et les meilleures pratiques que l’on puisse trouver à l’intérieur comme à l’extérieur de Timken. Ses 21 éléments modulaires forment une structure commune sur la manière dont les collaborateurs de Timken atteignent et mesurent la qualité. Chaque module est revu annuellement afin de parfaire les résultats, ce qui a pour effet d’accroître constamment les attentes minimum en matière de performances de qualité, avec l’objectif de fournir une qualité uniforme, quel que soit le pays.
Principes de qualité de Timken
Le système de gestion de la qualité de Timken assure la qualité, à tout moment et en tout lieu dans le monde entier. De plus, toutes les installations de Timken sont reconnues conformes à la norme ISO 9001.
Depuis sa fondation en 1899, The Timken Company a toujours mis l’accent sur la nécessité de produire des services et des produits de qualité. Cet engagement a été exprimé au mieux par Henri Timken lui-même dans ses conseils à ses fils sur le fonctionnement de l’entreprise qu’il avait fondée.
« Pour réussir, vous devez être indépendant. Si vous désirez être un leader dans n’importe quel domaine, vous devez lui apporter l’indépendance de pensée, une industrie sans faille, de la pugnacité et des objectifs imbattables. Si vous avez une idée que vous considérez comme étant juste, poursuivez-la jusqu’au bout. Ne laissez à personne la possibilité de vous influencer à son encontre. Si nous pensions tous de la même façon, il n’y aurait pas de progrès. Mais par-dessus tout, n’associez jamais votre nom à quoi que ce soit dont vous pourriez avoir honte ».
Le socle sur lequel repose la qualité est toujours présent aujourd’hui et a été incorporé à notre politique de qualité et nous pouvons le résumer ainsi :
« La qualité reste la pierre angulaire de notre réputation et elle est essentielle à la capacité de chaque entreprise afin d’accomplir sa mission. Chaque collaborateur comprend l’importance de la marque Timken qui produit et fournit régulièrement ce que nous promettons et qui assume la responsabilité de décisions pouvant impacter la qualité ».
Nos Certifications de qualité
Déclaration GL sur les énergies renouvelables n° 73893 - Vérification de la méthode d’évaluation dynamique des roulements à rouleaux coniques et cylindriques
Contrôle de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et des informations avec le contrat de service à la clientèle, l’examen des documents et le traitement des commandes